Логистика интернет-магазина. Что нужно знать?

Логистика интернет-магазина. Что нужно знать?

За последнее время рынок e-commerce стал посилен не всем, однако крупные компании демонстрируют стабильный рост продаж, в среднем на 15% в год. Для начинающих предпринимателей открывается целый неизведанный мир рынка онлайн торговли. 

Фундаментом интернет - ритейла является отлаженная, правильно выстроенная, логистика.
Именно на этом этапе важно понимать значимость всех процессов обработки заказа. Итак, из чего складывается логистика компании?


картинка_для_статьи.png

  1. Движения товара от поставщика.

Когда ты не являешься производителем продукции, а как и большинство предпринимателей работаешь с поставщиками, важно учитывать все возможные нюансы: наличие товара у поставщика, сроки отгрузки, условия возврата и многое другое. Учитывайте время отгрузки товара или же период, когда ваш курьер может самостоятельно получить товар со склада производителя/поставщика.

2.Конечно же все зависит от ассортимента и количества товарного запаса, необходимого для хранения. На начальном этапе мы рекомендуем обратить внимание на логистические компании, оказывающие услуги доставки продукции. Главными факторами выбора оператора логистической службы являются:

  • география доставки: важно учитывать расположение службы и основной зоны покрытия доставки,

  • гибкость компании: ваши партнеры являются лицом вашей компании и клиенту все равно, что курьер, который нахамил является персоналом другой компании. Старайтесь заранее выстраивать такие взаимоотношения, чтобы каждый заказ выполнялся на высоком уровне.

  • оплата: мало кто любит платить заранее, именно поэтому очень важно найти такого логистического оператора, который осуществляет прием оплаты наличными или с помощью мобильного терминала.

  • Фирменный стиль: здесь все предельно просто. Это фирменная упаковка, курьерская форма и вежливое обслуживание.

    3. Перемещение товара со склада к покупателю

На этом этапе самый важным аспектом является скорость, начиная с подтверждения заказа менеджером, до звонка в дверь или оповещения о поступлении заказа в пункт самовывоза. При условии, что обороты компании достаточно большие, можно воспользоваться услугой «фулфилмент». Кому подойдет такой сервис? Компаниям, которые не могут выделить бюджет на аренду склада и зарплату сотрудникам. Какие услуги оказывают компании, занимающиеся фулмилментом?

  • Надежное хранение товаров
  • Отгрузка товара у поставщиков
  • Обработка заказов
  • Сборка заказов
  • Доставка
  • Прием оплаты в качестве агента
  • Прием возврата

ПЛЮСЫ:

  • экономия денежных средств на аренде склада и з/п сотрудникам
  • упрощение работы владельца интернет-магазина, минимальное участие в процессе деятельность магазина
  • постоянный запас товаров на складе
  • возможность самовывоза прямо со склада

МИНУСЫ:

  • отсутствие свободного доступа на склад в любое время
  • возможные ошибки при комплектации заказов
  • большие единовременные объему документооборотов

По результатам исследования компании «Data Insight” большинство экспертов однозначно согласились с тем фактом, что привлечение аутсорсинговых курьерских компаний — лучшее решение для бизнеса в сфере интернет-ритейла. Несомненно, данная услуга несет в себе определенные риски для компании, однако, плюсов гораздо больше. Причины обращения компаний к логистическим операторам могут быть совершенно разные: количество заказов, средний чек, средний вес заказа, скорость, схема организации, а также скорость роста бизнеса. Чем больше средний чек магазина, тем вероятность привлечения ауторсинговых компаний снижается.

Цифры и факты 

цифры_факты_пнг.png

По данным исследования логистической компании «СДЭК», специализирующейся на доставке товаров для интернет-магазинов, клиенты e-commerce предпочитают: доставка курьером - 45%, доставка почтой - 20%, выдача с ПВЗ - 29%, выдача через почтомат - 6%. 

Торговля интернет-магазинов демонстрирует стабильный рост даже в кризис – в среднем 15% в год. При этом, например, средний рост продаж в течение последних восьми лет в компании СДЭК составляет 75%. Компания активно расширяет свою сеть. С ростом количества пунктов выдачи заказов растет и привлекательность компании на рынке: сегодня со СДЭК работает более 34 тыс. интернет-магазинов.