![Логистика интернет-магазина. Что нужно знать? Логистика интернет-магазина. Что нужно знать?](/upload/iblock/c27/c27d20d35ad20b9c5562db1125f8ad97.jpg)
Логистика интернет-магазина. Что нужно знать?
За последнее время рынок e-commerce стал посилен не всем, однако крупные компании демонстрируют стабильный рост продаж, в среднем на 15% в год. Для начинающих предпринимателей открывается целый неизведанный мир рынка онлайн торговли. Фундаментом интернет - ритейла является отлаженная, правильно выстроенная, логистика.
Именно на этом этапе важно понимать значимость всех процессов обработки заказа. Итак, из чего складывается логистика компании?
![логистика-интернет-магазина.png логистика-интернет-магазина.png](/upload/medialibrary/220/2205df7b28638e12ffab7d8c783a5a76.png)
1. Движения товара от поставщика
Когда ты не являешься производителем продукции, а как и большинство предпринимателей работаешь с поставщиками, важно учитывать все возможные нюансы: наличие товара у поставщика, сроки отгрузки, условия возврата и многое другое. Учитывайте время отгрузки товара или же период, когда ваш курьер может самостоятельно получить товар со склада производителя/поставщика.
2. Конечно же все зависит от ассортимента и количества товарного запаса, необходимого для хранения. На начальном этапе мы рекомендуем обратить внимание на логистические компании, оказывающие услуги доставки продукции. Главными факторами выбора оператора логистической службы являются:
•география доставки: важно учитывать расположение службы и основной зоны покрытия доставки;
•гибкость компании: ваши партнеры являются лицом вашей компании и клиенту все равно, что курьер, который нахамил является персоналом другой компании. Старайтесь заранее выстраивать такие взаимоотношения, чтобы каждый заказ выполнялся на высоком уровне;•оплата: мало кто любит платить заранее, именно поэтому очень важно найти такого логистического оператора, который осуществляет прием оплаты наличными или с помощью мобильного терминала;
•фирменный стиль: здесь все предельно просто. Это фирменная упаковка, курьерская форма и вежливое обслуживания;
3. Перемещение товара со склада к покупателю
На этом этапе самый важным аспектом является скорость, начиная с подтверждения заказа менеджером, до звонка в дверь или оповещения о поступлении заказа в пункт самовывоза. При условии, что обороты компании достаточно большие, можно воспользоваться услугой «фулфилмент». Кому подойдет такой сервис? Компаниям, которые не могут выделить бюджет на аренду склада и зарплату сотрудникам. Какие услуги оказывают компании, занимающиеся фулмилментом?
-Надежное хранение товаров
-Отгрузка товара у поставщиков
-Обработка заказов
-Сборка заказов
-Доставка
-Прием оплаты в качестве агента
-Прием возврата
![интернет-логистика, плюсы и минусы ответственного храннния интернет-логистика, плюсы и минусы ответственного храннния](/upload/medialibrary/c5d/c5d32d22ff9811e2f4db7158ef3f8335.jpg)
Цифры и факты
![цифры_факты_пнг.png цифры_факты_пнг.png](/upload/medialibrary/6dd/6dde461987d776be948d9b68c9551274.png)
По данным исследования логистической компании «СДЭК», специализирующейся на доставке товаров для интернет-магазинов, клиенты e-commerce предпочитают: доставка курьером - 45%, доставка почтой - 20%, выдача с ПВЗ - 29%, выдача через почтомат - 6%.
Торговля интернет-магазинов демонстрирует стабильный рост даже в кризис – в среднем 15% в год. При этом, например, средний рост продаж в течение последних восьми лет в компании СДЭК составляет 75%. Компания активно расширяет свою сеть. С ростом количества пунктов выдачи заказов растет и привлекательность компании на рынке: сегодня со СДЭК работает более 34 тыс. интернет-магазинов.